6rwi গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

6rwi ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে 6rwi কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করে, কার সাথে ভাগ করতে পারে এবং ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতি https://6rwi.cam ওয়েবসাইট এবং এর মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবা ব্যবহারকারী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। এটি 6rwi-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক এবং উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত।

এই নীতি সর্বশেষ ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে। ভবিষ্যতে পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পাতায় নতুন তারিখ সহ আপডেট প্রকাশিত হবে।

সংগৃহীত তথ্যের ধরন

6rwi পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের প্রয়োজনে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

উপরের সকল তথ্য সরাসরি আপনার কাছ থেকে নেওয়া হয়, অথবা সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়। 6rwi কখনো প্রয়োজনের বেশি তথ্য সংগ্রহ করে না।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

6rwi নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাইয়ের দলিল জমা, সহায়তার অনুরোধ বা যোগাযোগের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে ডিভাইস ও সংযোগের তথ্য সংগৃহীত হয়।
• লেনদেন রেকর্ড: জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক কার্যক্রমের সময় তৈরি হওয়া তথ্য।
• পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে: bKash, Nagad বা অন্য অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• যাচাই সেবা: আইনি বা নিয়ন্ত্রক চাহিদা পূরণের জন্য তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাই সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

6rwi সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট আপডেট পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা সেবা ব্যবহার করতে পারছেন তা নিশ্চিত করার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ নিরাপদে প্রক্রিয়া করা এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রচেষ্টা ও মানি লন্ডারিং শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা: অভিযোগ ও প্রশ্নের সঠিক ও দ্রুত সমাধানের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক চাহিদা ও আদালতের নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদানের জন্য।
• দায়িত্বশীল খেলার পর্যবেক্ষণ: খেলার ধরন পর্যালোচনা করে অস্বাভাবিক আচরণ চিহ্নিত করা এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তার প্রস্তাব দেওয়ার জন্য।
• সেবার মান উন্নয়ন: প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও সহজ করার জন্য।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

6rwi কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকের সাথে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশেষায়িত যাচাই সেবা প্রদানকারীর সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সাথে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সাইবার অপরাধ, আর্থিক প্রতারণা বা মানি লন্ডারিং তদন্তের সময় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।

উপরের কারণ ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না। সকল তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতাকে তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার শর্তে চুক্তিবদ্ধ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

6rwi বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইনি ও আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী সাধারণত কমপক্ষে পাঁচ থেকে সাত বছর।
• পরিচয় যাচাইয়ের দলিল: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত।
• সহায়তার যোগাযোগ: সমস্যা সমাধান ও মান পর্যালোচনার উদ্দেশ্যে প্রযোজ্য মেয়াদ।
• কুকি ও প্রযুক্তিগত তথ্য: ব্যবহৃত কুকির ধরনভেদে সেশন বা নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত।

নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরাপদভাবে বেনামি করা হয়।

তথ্যের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

6rwi ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত উভয় ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে ডেটা স্থানান্তরে শিল্পমান এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন ব্যবহার।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় কাজের সীমায় ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা বিচ্ছিন্নতা: সংবেদনশীল তথ্য অন্য ডেটা থেকে আলাদা স্তরে সংরক্ষণ।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সিস্টেম ও লেনদেন নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: ডেটা গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ।

কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

6rwi ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে। নিম্নলিখিত ধরনের কুকি প্রযোজ্য হতে পারে:

• অপরিহার্য কুকি: সেবার মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন সক্রিয় রাখা। এগুলো ছাড়া সেবা সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতার কুকি: ব্যবহারকারীর ভাষা বা পছন্দের সেটিং মনে রাখার জন্য, যা পরবর্তী ভিজিটে অভিজ্ঞতা সহজ করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য, যা সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে। এই তথ্য সাধারণত একত্রিত ও বেনামি আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকি প্রত্যাখ্যান করা যায়; তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

6rwi-এর সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। 6rwi সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।

যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অ্যাকাউন্টে থাকার বিষয়টি আমাদের নজরে আসে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 6rwi-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন। অনুরোধের বিষয়, অ্যাকাউন্ট সংশ্লিষ্ট তথ্য এবং পরিচয় যাচাইয়ের বিবরণ সহ লিখুন। 6rwi সাধারণত যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু অনুরোধ সীমিত হতে পারে।

তথ্য লঙ্ঘনের বিজ্ঞপ্তি

কোনো নিরাপত্তা ঘটনায় ব্যক্তিগত তথ্য ঝুঁকিতে পড়লে 6rwi প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে যথাসময়ে অবহিত করবে।

বিজ্ঞপ্তিতে ঘটনার প্রকৃতি, কী ধরনের তথ্য আক্রান্ত হয়েছে, সম্ভাব্য ঝুঁকি এবং সুরক্ষামূলক পদক্ষেপের বিবরণ থাকবে। ব্যবহারকারীদের নিজেদের পাসওয়ার্ড পরিবর্তনসহ সংশ্লিষ্ট প্রতিরক্ষামূলক পদক্ষেপ নিতে পরামর্শ দেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

6rwi এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন প্রকাশের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ নতুন নীতিতে সম্মতি।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা সাইটের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ প্রদর্শিত থাকে।

যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, ব্যক্তিগত তথ্য বিষয়ক অনুরোধ বা কোনো উদ্বেগ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

সহায়তা ইমেইল: [email protected]

ইমেইলে বিষয় হিসেবে "গোপনীয়তা নীতি — অনুরোধ" লিখলে প্রক্রিয়াকরণ দ্রুত হয়। ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট শনাক্তের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল উল্লেখ করুন।

সহায়তা বিভাগ প্রতিদিন ২৪ ঘণ্টা, বাংলাদেশ সময়ে কার্যক্রম পরিচালনা করে। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সাড়া দিতে বেশি সময় লাগতে পারে।